¿Cuáles son los costes de envío y el plazo de entrega?

La mayoría de artículos tiene un tiempo de preparación de 24/48. Incluso es posible que su pedido salga el mismo día si ha sido pagado antes del mediodía. 

El tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte que en nuestro caso seria correo express.  

Tenga en cuenta que los tiempos indicados son orientativos y corresponden a días laborables, excluyendo fines de semana y festivos. 

En estos momentos no es posible, pero estamos trabajando en ello para pronto dar este servicio. Así que muy atento/a

UVP:UNAVIDAPRACTICA, es una web dinámica que constantemente lanza promociones, descuento y ofertas, eso incluye los gastos de envío, que dependiendo de la promoción podrá ser totalmente gratis o un coste simbólico, en cuyo caso se le dejara claro al cliente en la promoción. Si no hay nada de lo anterior mencionado, los gastos de envío son gratis.

Los plazos de entrega se estima entre 3 a 5 días, siendo incluso inferior en la mayoría de los casos. Damos esta estimación por prudencia.

Los gastos de envío incluyen:

• Embalaje adecuado (cajas de cartón, relleno burbuja, protección interior, etc.)
• Transporte
• Seguro

En el caso de que hubiera que cambiar algún dato concreto de las direcciones de envío, se podría modificar si el pedido aún no ha salido.  Para ello puede ponerse en contacto con nosotros por email hola@unavidapractica.com.

Todos nuestros artículos salen del almacén con el embalaje en perfectas condiciones.

Lo primero que debe hacer es revisar que el número de bultos recibidos coincide con los enviados. Lo segundo, comprobar cada bulto externamente con mucha atención a fin de encontrar signos de haber podido ser golpeado o manipulado, tales como golpes, abolladuras, agujeros, cajas en mal estado, precintos de las mensajerías o cualquier signo que pueda hacer sospechar que la mercancía pueda estar dañada. Es obligatorio dejar firmado en el albarán de entrega del chofer o mensajero, sea en papel o digital (PDA) “BULTO VISUALMENTE DETERIORADO” si estos signos están presentes. No firmar un bulto como VISUALMENTE DETERIORADO y presentar luego imágenes que demuestren que había daños visibles en el mismo será motivo de rechazo de la incidencia automáticamente.

Esto es excepcional dado que somos muy cuidadoso en embalar el producto. Pero hay momentos que puede estar fuera de nuestras manos, como almacenamiento o transporte. Tienes tres días habiles para poder comunicarte con nosotros a "hola@unavidapractica.com". Para darte las instruciones.

Aunque estamos seguros de que te encantará el producto, entendemos que pueden existir razones personales para su devolución. En ese caso, salvo que se anuncie lo contrario mediante promociones, descuentos y/u ofertas, el cliente tiene la libertad de elegir el método de envío más práctico. Para ello, deberá hacerse cargo de los gastos de retorno del paquete según su preferencia, salvo que el producto no tenga ningún tipo de promoción, descuento y/u oferta, en cuyo caso los gastos correrían por parte de UVP.

Las condiciones de retorno son las siguientes:

1. Elección del Medio de Envío:
   
   • El cliente tiene la libertad para elegir la empresa de transporte y el método de devolución (por ejemplo: urgente, certificado, correo estatal, etc.).

1. Gastos de Retorno:
   
   • El cliente se hará cargo de los gastos de devolución, según su preferencia. Siempre y cuando el producto tenga envío gratis (de UVP al cliente) o exista alguna promoción de devolución gratis. Si se diera esta ultima situación, será anunciada como promoción concreta de unavidapractica.com.

1. Condiciones del Producto:
   
   • Es imprescindible que el producto esté en buenas condiciones, tal como el cliente lo recibió. La caja original debe estar sin daños. El embalaje puede ser distinto.

1. Fotografías Previas al Retorno:
   
   • Antes del retorno del pedido, el cliente deberá hacer fotografías del producto antes y enviar dichas fotografías a UVP con el asunto: fotografía devolución. Esto se hace así, para seguridad y evitar malos entendidos por ambas partes.

1. Reembolso o Cambio:
   
   • Una vez que recibamos el producto y comprobemos que todo está en orden, le haremos el reembolso en su totalidad del dinero o, en su defecto, si el cliente lo prefiere, el cambio por otro producto de igual o menor precio.

Proceso de Retorno: Para procesar el retorno del producto, por favor escribe a hola@unavidapractica.com con el asunto: devolución.

El derecho de desistimiento en compras online está regulado por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), específicamente en los artículos 68 y siguientes. Esta ley establece que los consumidores tienen derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia (como una compra online) dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Durante este periodo, el consumidor puede devolver el producto sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.

En UVP, sabemos que no querrás deshacerte de los beneficios que te da nuestro productos. Por eso, ampliamos, según oferta o promoción, el plazo de desistimiento de la compra de 14 a 30 a 60 (según se indique la promoción) días naturales para ofrecerte una mayor flexibilidad. 

Aunque no es obligatorio, es posible que hagamos una muy breve encuesta del motivo de la devolución. Esto se hace con el único fin de mejorar nuestros servicio y/o producto. No se busca incomodar el cliente, sino que lo animamos a confiar en nosotros. 

Las preguntas no necesariamente se realicen, pero si llega el caso; no repercute en la garantía de devolución. Solo se hará a modo informativo.